Google Business Profile non verificato: caso studio a Guidonia

Un professionista di Guidonia era rimasto per settimane con il Google Business Profile non verificato dopo il cambio di indirizzo, nonostante diversi tentativi e l'invio della documentazione richiesta da Google. Ho analizzato la situazione, eliminato i precedenti tentativi di rivendicazione e avviato correttamente una nuova verifica con i dati richiesti. Il problema è stato risolto in 3 giorni lavorativi.

Modificare l'indirizzo di un'attività su Google dovrebbe essere un'operazione relativamente semplice. Non sempre lo è. Una professionista di Guidonia mi ha contattato dopo essere rimasta per diverse settimane con il proprio Google Business Profile non verificato.

Il problema era nato dalla necessità di modificare l'indirizzo dell'attività. Da quel momento erano iniziati diversi tentativi di verifica e contatti con l'assistenza Google, senza però riuscire a completare la procedura.

La cliente aveva già provato a fornire la documentazione richiesta, compresi documenti e informazioni relative all'attività, ma la situazione continuava a non sbloccarsi. Il risultato era particolarmente penalizzante: un'attività reale, con una sede reale, che non riusciva a completare la verifica della propria presenza su Google.

Il problema: troppi tentativi di verifica senza una soluzione

Quando sono intervenuto, il problema non era semplicemente “cambiare un indirizzo su Google Maps”. Nel corso delle settimane erano stati effettuati diversi tentativi di rivendicazione e verifica dell'attività.

Quando una procedura di questo tipo viene ripetuta più volte senza arrivare alla conclusione, continuare semplicemente a effettuare nuovi tentativi può non essere la soluzione. Era necessario prima di tutto capire quale fosse lo stato effettivo del profilo e quali procedure fossero già state avviate. Ho quindi evitato di aggiungere immediatamente l'ennesima richiesta alle precedenti.

Come sono intervenuto

Il primo intervento è stato quello di eliminare i vecchi tentativi di rivendicazione dell'attività che stavano rendendo la situazione più complessa. A quel punto ho ripreso la procedura seguendo le indicazioni previste da Google per la verifica del profilo.

Non ho cercato scorciatoie e non ho utilizzato procedure per aggirare i controlli. Ho semplicemente rimesso ordine nella situazione e presentato una nuova richiesta di verifica con i dati specifici richiesti, facendo attenzione alla corrispondenza tra le informazioni dell'attività e quelle necessarie per dimostrarne l'effettiva esistenza.

Questo è un aspetto importante: quando Google richiede una verifica, inviare molti documenti non significa necessariamente aumentare le possibilità che venga accettata. Bisogna capire quali informazioni vengono richieste in quello specifico caso e fornirle nel modo corretto.

Il risultato: profilo verificato in 3 giorni lavorativi

Dopo settimane di tentativi senza successo, la nuova procedura si è conclusa positivamente in 3 giorni lavorativi dal mio intervento. Il Google Business Profile della cliente è stato verificato e l'attività ha potuto finalmente tornare a gestire correttamente la propria presenza locale.

È importante precisare una cosa: non posso promettere che ogni problema di verifica venga risolto in tre giorni. Ogni profilo può presentare una situazione differente e i tempi di verifica dipendono anche da Google. In questo caso, però, individuare il problema e ripartire con una procedura ordinata ha permesso di risolvere in pochi giorni una situazione che era bloccata da settimane.

Cosa puoi imparare da questo caso

Se anche tu stai cercando di modificare l'indirizzo della tua attività e Google continua a chiederti verifiche, oppure il tuo Google Business Profile risulta non verificato, il primo impulso può essere quello di ripetere continuamente la procedura.

Non sempre è la scelta migliore. 

Quando ci sono già stati diversi tentativi, è utile ricostruire prima quello che è successo: quali profili sono stati creati o rivendicati, quali verifiche sono state richieste, quali dati sono stati inviati e quale stato presenta attualmente l'attività.

Solo successivamente ha senso decidere se effettuare una nuova verifica e con quali informazioni. Ed eviterei assolutamente di modificare continuamente nome, indirizzo, categoria o altri dati nel tentativo di “sbloccare” il profilo: quando c'è un problema, è preferibile individuarne prima la causa.

Google Maps può essere un importante canale per un'attività locale

Risolta la verifica, il lavoro non finisce necessariamente lì. Per un professionista, un negozio o un'attività che lavora sul territorio, Google Business Profile può diventare uno dei principali punti di contatto con persone che stanno già cercando quel determinato servizio nella propria zona. Se vuoi approfondire questo aspetto, ho preparato una guida dedicata a come farsi trovare su Google Maps, nella quale spiego come utilizzare meglio la presenza locale su Google.

Hai anche tu un Google Business Profile bloccato o non verificato?

Se da giorni o settimane stai provando a verificare la tua attività, hai modificato l'indirizzo, hai già inviato documenti all'assistenza oppure Google continua a rifiutare o non completare la verifica, continuare a fare tentativi alla cieca può soltanto rendere più difficile capire cosa sta succedendo. Posso analizzare la situazione del tuo profilo, ricostruire i tentativi già effettuati e capire quale sia il percorso corretto da seguire nel tuo caso.

Non posso garantire preventivamente l'approvazione da parte di Google, ma posso evitare che tu continui a procedere per tentativi senza sapere dove si trova il problema.